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Diverse Internet-Zugangs-Provider sperren ihr Netzwerk für ausgehenden SMTP-Verkehr (Port 25). Kunden von z.B. Tele2 können somit nur mehr den Tele2 Mailserver für ausgehende Emails verwenden. Der Zugriff auf andere Mailserver wird blockiert.

Um unseren Kunden trotzdem den Zugriff auf unserem Mailserver zu ermöglichen, haben wir den Alternativ-Port 587 auf unserem Mailservern freigeschalten. Ein Email-Client kann also aus auf unsere Server zugreifen indem der Standard.Port 25 auf 587 umgestellt wird.

Beim serverseitigen Löschen von Backup.Data24-Daten – zB. um Backup-Speicherplatz frei zu machen – gilt es folgendes zu beachten:

Wenn man im Menü die Ansicht des “File-Explorer” öffnet um einzelne Dateien oder Ordner zu löschen, dann ist man zuerst in der Ansicht die zwar den ganzen Verzeichnisbaum anzeigt, darin aber nur jene Dateien die an einem bestimmten Tag in diesem Backupset gesichert worden sind. (“Show files of [DATUM]” )
Wenn man jetzt einen ganzen Ordner löschen will, so betrifft dieses Löschen nur die Daten von diesem einen Tag (also meistens nur kleine Differenz-Backups)

Um einen ganzen Ordner samt Unterordnern und Dateien vom ersten bis zum letzten Ausführungszeitpunkt komplett zu löschen muss man zur Option “Show jobs view” wechseln. Danach sieht man zwar genau die gleiche Verezeichnisstruktur, kann sie jetzt aber in einem Stück komplett löschen.

Die Kalkulation des nun frei gewordenen Speicherplatzes erfolgt nicht sofort, sondern innerahlb weniger Stunden. Bis zum nächsten geplanten Backup des Kunden sollte es passen.

Verwenden Sie für SSL-verschlüsselte Postein- und Postausgangsserver (POP3-S und SMTP-S) jeweils “email.zcom.it” als Hostnamen, um clientseitige Warnungen über ein angeblich “unsicheres” Zertifikat zu vermeiden.

Sollte ihr Email-Programm bei der Option SSL nicht automatisch die Portnummern umstellen verwenden Sie bitte die folgenden:

für eingehende Emails (POP3): 995
für eingehende Emails (IMAP): 993
Für ausgehende Emails (SMTP): 465

Das Webmail steht unter https://email.zcom.it ebenfalls SSL-gesichert zur Verfügung.

In selten Fällen kann es passieren, dass ein gerade aktiver Backup-Auftrag unerwartet unterbrochen wird. Dies kann z.B. durch einen Neustart des Computers nach der Installation von Windows-Updates erfolgen.

Wird ein Backupauftrag so unterbrochen kann es sein, dass eine Datei mit Namen “running” im Ordner C:Program FilesBD24ipcScheduler” verbleibt und somit eine weitere Ausführung des Backupauftrages verhindert wird.

Um die Backups wieder laut Zeitplan ausführen zu lassen, löschen Sie diese Datei mit Namen “running” aus dem angegebenen Ordner.

Für eine regelgerechte Kündigung/Deaktivierung der Dienste möchten wir Sie bitten eine schriftliche Kündigung an Info@limitis.com zu schicken. Gerne können Sie diese auch via Fax an die +39.0474-069722 schicken oder auf dem Postweg an die untenstehende Adresse:

Limitis OHG
Margaretenplatz 2
39035 Welsberg

BZ – Italy

Jegliche Domain-transfer Anfragen können unsererseits nicht bis zum Eintreffen der entsprechenden Kündigung beantwortet werden.

Beachten Sie bitte dass wir bei einer Kündigung nur die gelisteten Dienste deaktivieren. Ein evtl. Domaintransfer bewirkt nicht die automatische Deaktivierung aller assoziierten Dienste.

Für die Zertifizierung einer PEC Mailadresse sind folgende Dokumente von Nöten:

- Ausweisskopie des rechtlichen Vertreters.
- Unterschriebenes Dokument zur Zertifizierung der Firma/Person.

Für die Erstellung des Dokuments zur Zertifizierung können sie auch gerne die Kopie des Ausweisses schicken woraufhin Sie von uns das ausgefüllte Formular erhalten.

Als Format für die PEC Adresse können wir Ihnen folgende Optionen anbieten:

- IhrName@pec.bz.it
- IhrName@pec.IhreDomain.

Weitere Informationen finden Sie unter http://www.pec.bz.it

Die Aktivierung der Urlaubsbenachrichtigung können Sie bequem im Webmail aktivieren.

Loggen Sie sich hierzu unter http://email.zcom.it mit den Ihren Zugangsdaten ein. Markieren Sie unter Einstellungen -> Auto Responder -> Auto Responder aktivieren

Unter dem nun sichtbaren Menüpunkt oben Auto Resonder Nachricht können Sie bequem eine Urlaubsbenachrichtigung verfassen.

Um die Weiterleitungseinstellungen zu bearbeiten können Sie sich bequem unter http://email.zcom.it mit Ihren Zugangsdaten einloggen und unter Einstellungen -> Konto-Einstellungen im Reiter Weiterleitung die Konfiguration ändern.

Bei dauerhafter Weiterleitung empfehlen wir die Option Nachricht nach dem Weiterleiten löschen aktivieren zu nutzen um ein unnötiges Verstopfen der Mailbox zu vermeiden, welches bei erreichtem Limit unter anderem auch dazu führen würde dass die Absender eine Fehlermeldung erhalten würden.